اين پرسشنامه به منظور سنجش ميزان رضايت شما از خدمات ارائه شده در بيمارستان تهيه گرديده است ، خواهشمنداست به سوالات مطرح شده با دقت پاسخ دهيد

                تا شما نيز در افزايش سطح كيفي خدمات ارائه شده سهيم باشيد . ( پيشاپيش از همكاري صميمانه شما كمال تشكر را داريم.)   

                      واحد  بهبود کیفیت و حقوق گیرندگان خدمت بیمارستان سردار سپهبد شهید حاج قاسم سلیمانی

لطفا تعداد مراجعات خود را مشخص فرمایید:

سن:

جنسیت:

وضعیت تاهل:

میزان تحصیلات:

بخش:

تاریخ:

تکمیل شده توسط:

نحوه بستری:

علت انتخاب این مرکز:

راهنمایی های لازم در صورت نیاز توسط نگهبان داده می شود.

مدت زمان انتظار شما جهت پذیرش مناسب بود.

توضیحات لازم هنگام پذیرش (نوع بیمه ، هزینه ها ، تعرفه هاو...) د اده شده است.

سرعت و سهولت برای انجام مراحل ترخیص مناسب است.

پرستاران در ابتدای بستری راهنمایی لازم در خصوص معرفی بخش، قوانین بخش، دستبند شناسایی، زنگ احضار و ... را انجام دادند.

در هر شیفت پرستار مراقب من، خود را معرفی می کرد.

پرستاران قبل از انجام هر اقدام و کارهای مراقبتی، اطلاعات، توضیحات و آموزش های لازم را به من می دادند.

پرستاران بخش در موارد مورد نیاز به موقع بر بالینم حضور می یافتند.

پرستاران در طول بستری در خصوص بیماری و داروهای مورد استفاده آموزش های لازم را به من دادند.

پرستاران پیگیر اقدامات تشخیصی مانند: سونوگرافی، آزمایشات، عکس، سی تی اسکن و ... من بوده اند.

برای برطرف نمودن درد ناشی از بیماریم، اقدامات لازم را انجام می دادند.

پرستاران رفتار محترمانه با من داشته اند.

پزشکان خودشان را معرفی می نمایند.

پزشکان به صورت روزانه ویزیت می کنند.

نتايج ازمايشها و بررسي‌ها و سير درمان توسط پزشك به اطلاع بيماران مي‌رسد.

قبل از هر اقدامی (تشخیصی ، درمانی ، عمل جراحی و....)رضایت نامه (برگه رضایت آگاهانه) توسط پزشک از شما اخذ شده است.

پزشکان به سوالات ما با حوصله و قابل فهم جواب می دهند و ما را راهنمایی مینمایند. و با حوصله و دقت ما را معاینه می کنند.

در صورت نیاز دسترسی به پزشک برای شما مقدور می باشد(بیمار/همراه)

اموزش مراقبت حین درمان و زمان ترخیص توسط پزشک داده شده است

نظافت فردی کارکنان خدمات مناسب است(لباس، نظافت)

تمیز و بهداشتی بودن وسایل حمل و نقل بیمار(ویلچر، برانکارد)

تمیز و بهداشتی بودن فضای اتاق ها و راهرو،وسایل حمل و نقل(کف،دیوار،کمد و لاکر،میزها، میز غذا ، تعویض ملحفه و لباس بیمار)

تمیز و بهداشتی بودن فضای سرویس های بهداشتی(سطل زباله،کف، دیوار، سرویس فرنگی،روشویی،شیرآلات و دستگیره،در دسترس بودن مواد شوینده)

از رعایت دستورالعمل های بهداشتی (شستشوی دست، امکانات بهداشتی و....)در این مرکز رضایت دارید

نور اتاقها کافی و مناسب است.

هوای اتاق و تهویه مناسب است.

فضای بخش از لحاظ سرمایش و گرمایش مناسب است.

فضای بخش محيطي آرام و ساكت است.

در صورت مراجعه به مددکار اجتماعی خدمات ارائه شده رضایت بخش است

وضعیت بهداشت و نظافت بخش و اتاق و سرویس بهداشتی مناسب است

از رعایت حریم شخصی خود توسط پرسنل رضایت دارید(وجود پاراوان یا پرده/ارائه خدمت توسط پرسنل همگن و....)

کمیت و کیفیت و دمای غذا مناسب است

ازواضح بودن تابلوهای علائم و راهنمای بیمارستان رضایت دارید

نحوه برخورد و رفتار پرسنل پذیرش مناسب است

نحوه برخورد و رفتار نگهبان مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل خدمات مناسب است

نحوه برخورد و رفتار منشی مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل اطلاعات مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل پرستاری مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پزشکان مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل آزمایشگاه مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل تصویربرداری مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل داروخانه مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل توزیع کننده غذا مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل ترخیص مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل بیماربر مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل کمک پرستار/ بهیار مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل ترخیص مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل بیماربر مناسب است

نحوه برخورد و رفتار پرسنل کمک پرستار/ بهیار مناسب است

چنانچه لازم باشد مجددا تحت مراقبت قرار گيريد آيا به اين بيمارستان مراجعه مي نماييد ؟

آيا در صورت نياز به بستري شدن به اقوام و دوستان خود اين بيمارستان را پيشنهاد مي‌كنيد ؟

چنانچه پيشنهاد يا انتقادي داريد، ذكر بفرمائيد

سوال1) / 63