مشتری گرامی :
این پرسشنامه با هدف ارزیابی عملکرد مراکز خدماتی شرکت فولاد مبارکه و دریافت بازخورد از مشتریان نهایی تهیه شده است. خواهشمند است این پرسشنامه را ملاحظه و نظر خود را اعلام فرمایید.

مصرف کننده کدام محصول فولاد مبارکه می باشید؟

نحوه برخورد و تعامل مدیریت و کارکنان شرکت با مشتریان چگونه است؟

سهولت ارتباط شما(حضوری، تلفنی، فاکس یا ایمیل) و کیفیت پاسخگویی چگونه است؟

کیفیت خدمات ارائه شده در این مرکز (برشکاری، انبارداری، تخلیه و بارگیری و ...) چگونه است؟

هزینه های خدمات ارائه شده در این مرکز (برشکاری، انبارداری، تخلیه و بارگیری و ...)چگونه است؟

قیمت محصولات ارائه شده با توجه به شرایط پرداخت بهای کالاچگونه است؟

وضعیت تأمین محصولات مورد نیاز شما (تکمیل بودن / نبودن سبد محصولات)چگونه است؟

کیفیت محصولات فولاد مبارکه (فرم پذیری ، استحکام، عدم موج، خراش، شکستگی و ...)چگونه است؟

نحوه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان چگونه است؟

رضایت کلی شما از خدمات و محصولات ارائه شده این مرکز چگونه است؟

 به طور متوسط چه مقدار (تناژ) از محصولات مورد نیاز خود را در سال از این شرکت تأمین می کنید؟

 لطفا هر گونه پیشنهاد و یا انتقادی جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات این شرکت دارید مرقوم فرمائید؟

مشخصات کامل و آدرس پاسخ دهنده:

نام (حقیقی/حقوقی)


زمینه فعالیت


شماره تماس


آدرس


سوال1) / 13