مشتری گرامی این نظرسنجی سه قسمت دارد .

قسمت اول ) در حوزه میزان رضایت شما از خرید محصول اخیری که از ما داشته اید سوالاتی می پرسیم.

قسمت دوم ) سپس در مرحله دوم تعدادی سوال در مورد خدمات پس از فروش و همچنین کیفیت تعامل کارشناسان پشتیبانی شرکت سوالاتی پرسیده خواهد شد.

قسمت سوم ) در مرحله آخر نیز تعدادی سوال در مورد دیدگاه شما درمورد ما و رقبای مان پاسخ خواهید داد.

پیشاپیش از همکاری و  شکیبایی شما که ما را به ارائه خدمات بهتر کمک می کند ممنون و سپاس گزاریم .

قسمت اول ) محصول خریداری شده :

اخیرا کدام یک از محصولات شرکت را خریداری کرده اید؟

دلیل اصلی انتخاب شما برای خرید یخچال فریزر چیست؟

دلیل اصلی انتخاب شما برای خرید تلویزون چیست؟

دلیل اصلی شما برای خرید ماشین لباسشویی چیست؟

شما به کیفیت کلی محصولی که خریداری کرده اید چه امتیازی می دهید؟

به عملکرد محصولی که خرید کرده اید چه امتیازی می دهید؟

به طور کلی چه میزان از خریدی که داشته اید رضایت دارید؟

چقدر احتمال دارد از دیگر محصولات شرکت نیز خریدی داشته باشید؟

آیا تمایل دارید در مورد خدمات پس از فروش شرکت نیز نظرتان را با ما در میان بگذارید؟

آخرین بار از چه طریقی از شرکت خدمات پس از فروش دریافت کرده اید؟

سرعت کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت در پاسخ گویی را چطور ارزیابی می کنید؟

به نظر شما کارشناسان پشتیبانی شرکت چقدر برای برطرف کردن مشکل شما اشتیاق داشتند؟

کارشناس شرکت چه میزان در برطرف کردن مشکل شما موفق بوده است؟

به طور کلی چه میزان از خدمات پس از فروش شرکت رضایت دارید؟

آخرین بخش سوالات ما در مورد شرکت و رقبایمان می باشد. آیا تمایل دارید چند سوال دیگر با ما همراه باشید؟

به نظر شما چه میزان در درک نیاز مشتریان موفق بوده ایم؟

چه شرکتی در بازار را بزرگترین رقیب ما می دانید؟

کیفیت محصولات ما را در مقایسه با رقبا چگونه ارزیابی می کنید ؟

قیمت محصولات ما را در مقایسه با رقبا چگونه ارزیابی میکنید؟

اکنون به انتهای نظر سنجی رسیدیم . لطفا با پاسخ به دو پرسش دیگر در مورد خودتان ما را در توانایی تحلیل نظراتتان قوی تر کنید.
کدام گزینه در مورد شما صادق است؟

سطح درآمد ماهانه خانواده شما چقدر است؟

به نظر شما رعایت چه نکاتی در ساخت محصولات باعث جلب توجه بیشتر به محصولات ما خواهد شد؟ برای راحتی و نداشتن مشکل تایپ میتوانید صدای خودتان را در اینجا ضبط کرده و برای ما ارسال کنید

براي شروع ضبط صدا، ميکروفون را انتخاب کنيد
موارد ضبط شده
    نمونه صدا حذف صدا
    هیچ صدای ضبط شده ای وجود ندارد
    سوال1) / 22